长江商报消息 授课人：臧其超

创办公司：深圳汇智伟业企业管理咨询公司创办人

职务：创业顾问

老板该如何当？需要具备哪些素质？在管理和激励员工上又该怎么做？昨日，在武汉举办的“创业武汉”系列公益培训讲座上，“中国十大营销风云人物”臧其超说，“为员工造梦挡灾，陪员工战斗戏耍”是当老板必备的。

如何做老板？

心态要平和状态要饱满

臧其超说，企业会面临各种问题，但不管情况多糟糕，员工犯了什么错，只有老板心态平和、冷静，员工才能看到希望，工作才会更有动力。

臧其超说，在他的公司里，曾有位新来的业务员，给客户打电话时被对方骂哭了，还失去了这位客户，业务员也没有了自信。他知道后，没有责备这名业务员，而是问他：那位客户为什么会大骂？业务员回答：可能客户心情不好。臧其超接下来又问：客户为什么心情不好？业务员分析说：或许是家庭不和，也可能是公司经营不善。“原因分析得很好，他真惨，你比他幸福多了，就算是帮他忙，让他骂几句又何妨？”一句话让新业务员破涕为笑。

“挨骂说明自己沟通上也有问题，而有问题又说明自己需要进步，是好事，每次磨难都是宝贵的财富。”事后，臧其超对那位业务员说。

臧其超还建议，老板要经常保持一种巅峰的精神和工作状态。“状态是具有感染性的”，他说，老板要用饱满的干劲投入工作，发挥“头狼”的引领和榜样作用。

如何管理团队？

带着员工一起“战斗”

在管理团队上，臧其超说，老板要以带为主，管为辅。老板的人格魅力是让团队主动跟随效力的“软实力”。

具体来讲，老板要用真实正义的情感和深刻开放的思想去带队，让员工信服，还要针对员工的个性变通性地管。

臧其超自称跟年轻员工们相处得非常融洽。有次，公司购置新办公用品，不少人不会下螺丝帽，他拿着工具亲身示范，一顶再转几个圈，螺丝帽下来了。讲清楚怎么操作后，公司小伙子们热火朝天地干了起来。

他还说，为了让员工安心团结地干活，老板要担当团队造梦者和挡灾者的角色，“通过造梦，让员工能看到未来和希望，通过挡下资金和经营等方面的灾难，让员工专心干活”。

本报记者 唐小慧

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