长江商报消息 在T恤上涂个鸦，搞个创意，这就是生意。抓住年轻人爱个性的特点，今年24岁的程哲打起了T恤的主意。大学毕业不到一年，创业不到7个月，公司营业额就达24万元。即便现在是严冬季节，他公司的T恤依然热销。

谈起创业经，程哲总结了两点：一是产品设计要以用户需求为导向；二是成功在于不起眼的细节。

逛街买衣发现商机

2012年7月，从武汉软件学院软件开发专业毕业后，程哲带着女友和一个朋友在雄楚大道领秀城租了一个场地，找家里借钱买了设备后，办起了个性T恤设计和销售的公司。

之所以选择这个项目创业，程哲介绍，主要源于年轻人爱追求服装个性和潮流的需求。他称，在大学时常跟同学们一起逛街，但一天下来，很难买到心仪的衣服，觉得那些衣服要么款式不新颖，要么设计没个性。这样的次数多了，程哲慢慢发觉这中间有商机。

在简单地向同学们做了问卷调查后，程哲发现，原来大多数人都希望穿个性独特的衣服。笃定这是个潜在的大市场，他便开始在这个方面动脑筋。考虑到没多少资金，又不能承受太大的风险，程哲最终决定从T恤入手。

投入1000多元创立公司

2012年上半年，网络小胖的各种恶搞视频走红，越来越多的年轻人开始用小胖作QQ头像，聊天时也爱用他做表情。程哲意识到，年轻人爱用小胖头像，肯定也爱“穿”小胖。

抱着试试的心态，他向家里要了1000多元，买了台热转印烫画机，又从市场上买回几件白T恤，印上小胖图像后挂在淘宝上卖。没想到，一天之内就有几十个人下订单。

赚得第一桶金后，程哲信心大增。摸准90后爱耍帅装酷的个性，他又尝试在T恤上印上搞怪的领子和领带的图案出售。出乎意料，在短短3个月内，这款T恤就卖了2000余件。

探得市场后，当年7月一毕业，程哲就跟女友以及一个朋友一起，合伙创立了公司，专门设计销售个性T恤。

同样作为年轻人，程哲知道虽然大家爱个性，但购买力却不是很强，于是通过询问多个淘宝买家，最终给T恤定了三个价位，分别是29元、39元和49元。为了避免贪大求全，他设计了132个图案，却一直只卖黑白两色T恤。

到底哪些图案才够个性？程哲称，年轻人爱追逐潮流，印图像时会主要考虑时下流行明星、热点人物和动漫角色；同时年轻人又爱创意，这方面会考虑个性需求和一些流行语等，“年轻人爱的，就是产品该表现的，产品要以用户需求为导向”。

成功在于不起眼的细节

尽管现在是严冬，也是T恤的销售淡季，但程哲的淘宝店每天都会卖出60多件衣服。创业不到7个月，公司营业额就达到了24万。

程哲说，公司的经营模式是从生产厂家进购T恤，公司设计、印制图案并销售，既有网店，也做直营。

为了提高销量，程哲在凡客、京东等网站上买来T恤研究，发现这些T恤存在线头没剪和有褶皱的情况，他提醒自己细节方面要做好。

还没等程哲采取措施，就已经有顾客因为线头的问题要求退货，并在网店上留言抱怨。他当即在公司定了一条规定：一件T恤印好后，必须里里外外剪掉线头，并核查图案是否印歪，衣服是否发皱，然后再快递出去。

事后，程哲帮那个顾客办理了退货，并亲自打电话道歉。让他没想到的是，小小的道歉举动，居然让顾客很感动，不仅取消了之前的留言，还又买了件衣服。这让敏锐的他意识到，不仅卖衣服时要热情，退货时也要有好的服务。

打那以后，程哲让认识变成实际行动。只要客户对产品有一点不满意，他就会打电话询问缘由并道歉，且积极帮忙办理退货。对买了产品的人，则都会打电话回访，了解顾客的满意度。

程哲称，通过这样的小细节，不少顾客成了常客，还介绍朋友过来，渐渐地网店的口碑也做起来了，“目前店铺有4颗钻，好评度达到99.93%”。

“成功在于不起眼的细节，具体到衣服上就是线头等，服务上可能就是回访”。程哲透露，公司今年将增加T恤的颜色，并将创意品种扩大到300多个。此外，这几日他正在与国外留学的同学商量，准备从事外贸，将设计的T恤远销国外。本报记者 唐小慧

创业达人：程哲

年龄：24岁

创业感悟：产品设计要以用户需求为导向，成功在于不起眼的细节。

本报记者 唐小慧 摄