长江商报消息 每逢3·15，无论是消费者还是企业，都会关注家居行业的那些麻烦事儿，消费者找着门路投诉，企业想着招数提升自己。于是，3·15也就自然而然成了一年中最受关注的一段特殊日子，那么，2013年，家居行业又有哪些热点在风口浪尖上，成为我们热切关注和解决的问题呢？

1 定制家具质量问题谁解决？

支招切勿全额付款

近几年，定制家具一直以时尚个性、整洁实用等优点而备受追崇，可周先生购买的整体定制衣柜，在安装上墙以后才发现，板材上有不少污渍和油漆脱落，甚至封边条已经裂开，他找卖家要求退换货却遭拒绝。像周先生这样的遭遇在定制家具领域十分多见。“定制家具是因个体需求不同而量身定做，因此一旦发生纠纷，消费者退换货都十分艰难，因为退了货就卖不出去了。”武汉家具协会相关负责人表示，很多家居卖场在合同中明确注明“不满意就退货”，补充说明中却又特别提出：“定/改制产品除外”。

对此，业内专家建议，由于目前缺少针对此类产品的行业标准，消费者在购买定制家具时，一定要与商家签订专门的书面合同，对家具尺寸、材质、颜色、价格、售后服务、违约责任等进行详细约定，并注意保存相关文字、图片证据，以便发生争议时能够充分维权。同时，切勿全额付款，最好保留一笔尾款，待安装完成且没有质量问题后再结清。

2 防水漆却不防毒怎么办？

支招看清产品的主打性能

环保，是这些年来已成为消费者普遍关注的问题，于是，大量标榜着“环保”的建材成了消费者的首选。然而，即便使用了知名品牌的产品，依然难逃甲醛的污染。业主黄女士家墙面涂的是绿色专用漆，这种漆不仅好看，而且防水效果很好，污渍沾染上去，湿抹布一擦就干净了。可令她没想到的是油漆很防水，可是刷完都四五个月了房间里还有一股味道。

在家装行业做项目经理多年的何先生告诉记者，“如果通风比较好，一般大品牌的白色涂料上墙后一个星期左右味道就散得开了。因为是防水漆，表面的漆膜透气性相对要差一些，如果是冬天的话，气温低，味道更难以散失。”他告诉记者，不是标榜着环保的品牌就都环保的，还要看产品的主打性能是什么。

3 装修报价低开高走怎么解决？

支招看预算书别只盯价格

大多数业主在做装修报价的时候一再要求能省则省，希望严格控制预算。然而即便如此，仍然有90％以上的业主反映装修报价低开高走“坑”你没商量。仅周先生一家统计预算“低开高走”的项目就有水管、电线、找平、防水、拆砌墙、乳胶漆、吊顶等多达十余个项目上万元的费用。

家装需要留心的地方非常多，尤其是装修中常见的一种增加费用的招数就是工艺和材料的问题，当施工到一定的阶段时，工人告知报价合同中的工艺和材料已经过时了，采用新的工艺和材料就必须加价，为了工程质量，业主还是会硬着头皮选择。这样一来，既增加了费用，也耽误了工期。因此，专家建议，做预算的时候别只盯价格，正规家装公司规范的预算表应含有主材、辅材、人工费等项目。预算表要有预算说明、工艺说明、材料说明和验收标准，有的含有特殊工艺说明，应注意特殊工艺是否要另收费。

本报记者 孟春林