前日，维修人员在记录车的各种故障问题。本报记者 徐楚云 摄

长江商报消息 将对市民投诉的重大消费问题进行暗访，欢迎微博和电话爆料

今起，本报将联合湖北省消费者委员会，重点打造消费维权栏目“维权三人行”，由消委、记者、社会人士组成维权小组，共同帮助消费者维护合法权益。

“维权三人行”将对市民投诉和市场经济中存在的重大消费隐患、问题、纠纷、黑幕、热点和难点等进行联动暗访，并现场介入调查处理，本报将全程跟踪，并以图文形式进行重点报道。

对于典型的消费问题，“维权三人行”还将联合工商等执法部门采取执法行动。

栏目还将适时延伸为“论坛”形式，由记者作为主持人，省消委人士和社会人士作为特邀嘉宾，针对目前在消费领域中的热点和难点问题形成三方对话，彰显话题的价值，以达到全社会共鸣和分享的效果。

广大消费者可以通过湖北省消委官网、长江商报官网和长江商报微博进行互动，也可以通过12315和87666666进行热线报料。本报记者 汪志

■案例

新车发动机常熄火4S店承诺“再修不好就退车”

本报讯（记者 汪志）刚买不到一个月的新车，连续出现发动机报警、遥控失灵、车灯无法关闭等问题，更要命的是，行驶途中发动机会熄火。昨日，市民胡先生向消协投诉，陆风X5上市新车质量有问题。本报介入后经过协商，4S店承诺再修不好就全款退车。

消费者投诉：新车小毛病不断

3月31日，胡先生在汉阳龙阳大道136号的武汉威汉机电贸易有限责任公司买了一款陆风X5，提车价102800元。

胡先生说，次日该车发动机故障灯就长亮报警，车载自动诊断系统OBD灯也闪烁报警。紧接着，遥控器出现失灵，开锁状态下车门无法打开。汽车左前灯、左后灯在车辆熄火锁止状态下，无法关闭。此外，行驶中发动机无规律熄火。

胡先生说，4月5日，这辆车在过弯时熄火，方向盘变得异常沉重，刹车助力也变弱，车身也因此出现了小刮擦。约一分钟后才能重新启动。次日他将车送回4S店维修，故障消失，但行驶一段时间后又出现了，而且经常在等红绿灯时熄火。

四五天后，胡先生再次将车送回4S店维修，然而，同样的问题还在出现。

三次维修均未提供维修单

前日，胡先生第三次将车送回4S店。记者现场发现该车遥控器、车灯、发动机和OBD报警等方面的问题。“我对该车已不信任了，要求退车。”胡先生称，他多次联系4S店均得不到负责人的回应，店里修了两次还拒绝出具维修单。

对此，4S店售后负责人王先生表示：“发动机不停熄火，是软件故障造成的。”王先生还表示，由于该车是新车，相关配套检测维修设施还未到店。

经协商，4S店第三次接车维修，但仍拒绝出具车辆交付维修单。

最终，4S店负责人签下承诺书：“我公司承诺在维修完成后15日内不再出现上述同样问题。若出现该问题，我公司同意全款退车。”