长江商报消息 本报讯（记者 许兰超）原本预订武汉到香港的往返机票，由于出发时间提前，武汉市民袁女士另外购买了一张去香港的机票，却被告知往返机票去时不坐，回程机票也无法使用。

昨日，该航空公司客服表示，已受理袁女士的投诉，公司处理后会回复当事人。经过协调，航空公司最终帮旅客办理改签。

旅客质疑联程机票规定

昨日，市民袁女士告诉本报记者，5月底在网上购买了武汉飞香港的两人往返机票，机票含税价是2700元左右，5折机票不能退改签。原定于6月12日出发，19日回汉。但由于事情有变，要提前一天到香港，于是两人打算重新买去香港的机票，19日还是用购买的联程机票返程回汉。

但是前日，袁女士在拨打该航空公司客服热线咨询时被告知，往返机票要按照顺序使用，如果去时不坐，回程机票也无法使用。对此袁女士非常不解，她认为折扣机票不能退改签自己可以接受，但是往返机票的钱已经出了，由于去时不能乘坐，而返程并没有改签，为何不能坐？

袁女士的遭遇在微博上引起不少网友讨论，有网友认为乘客应遵守双方的约定。也有不少网友认为此举对乘客不公平。

记者协调 航空公司已办理改签

昨日，该航空公司国际客票服务专员告诉记者，袁女士购买的是不能退票和改签的机票。该公司的客票规定里说明，联程机票要按照顺序使用，不允许单独使用第二段航程。

经协调，昨日下午，航空公司为袁女士办理改签，袁女士补了200元差价。

记者就此咨询和查阅了在汉多家航空公司的客票规定，各公司对于联程机票均执行该规定。在汉一航空公司市场部人士称，如果不按顺序使用机票，那么第二段机票系统就无法打出登机牌。