魏先生购买的康佳电视，外框出现脱胶的地方。本报记者 徐楚云 实习生 李竞 贾成学 摄

长江商报消息 顾客称每次更换的“新机”，送过来时都已开封，塑料薄膜有破损

本报讯（记者 汪志 实习生 陈小淑 徐成文 通讯员 聂喜洋）“才买的液晶电视，两个月就换了4次，每次都出现新的质量问题。”昨日，魏先生向本报反映自己购买电视机的一次糟糕经历。

1.3万元新“康佳”无法开机

今年5月份，魏先生在国美电器雄楚店花了13000元买了一台60寸的康佳液晶电视，在初次安装好后不到两天，就出现了不能开机的问题。随后，魏先生联系了康佳全国售后维修服务电话，售后表示三天内给魏先生一个答复，但是过了十天，魏先生仍然没有收到答复。魏先生无奈向洪山区工商部门投诉。最终，国美电器主动联系魏先生并答应更换新机。

“第一次更换的液晶电视过了两天又坏了，”魏先生抱怨道，“康佳的维修人员说是由于不能识别有线IC卡，有线电视的人又说是电视设备本身的问题。”

经过沟通，国美第二次替魏先生更换一台新的电视机。但是，就在现场安装的过程中，电视机又出现了新的问题“无声音”，维修人员又当场将电视机拿走，重新换机。

然而，第三次新换的康佳液晶电视竟又出现了“电视外框金属条脱落”的质量问题。魏先生表示，当时电视外框金属条脱落的长度大约有16公分。

7月7日，魏先生第四次更换了新的电视机。

送货员称一万可拿货

魏先生介绍，“这4次更换的‘新机’，每台送过来时都已开封，并且塑料薄膜有不同程度破损，上面还落有灰尘”。一位康佳液晶电视维修点的杨工程师解释，“这就是新机，电视外箱开封是因为在送来之前要检查是否有问题”。

当魏先生质疑“新机”是由旧机改装时，杨工程师说：“我们康佳是从来不做这种事的。”他还补充说，“国产的某品牌专门把旧机当新机卖。”

换货期间，一位送货的王师傅告诉魏先生：“这里‘水很深’，你如果直接找我买，这个机型一万元左右就可以卖给你。”

记者就此事电话联系了康佳售后维修服务热线，客服表示，“换机是由国美负责的，他们这边是售后维修，负责产品问题鉴定”。对于记者质疑的“新机为何如此多问题”，该客服人员并没有正面回答。