得知武汉城安公司并非武汉天然气公司，东湖新技术开发区谷尚居小区多户居民要求退货。本报记者 徐楚云 实习生 李竞 摄

长江商报消息 网上售价仅150元，武汉城安公司遭多户居民投诉，武汉燃气办称该公司违规销售

“看上去跟天然气公司的工作人员一样的，还说得有模有样的，等我看了发票才意识到自己被骗了。”昨日，武汉东湖新技术开发区高新四路一小区居民张女士致电本报《维权三人行》栏目称，两名身着制服的工作人员以到她家中检查天然气管道为由，向其推销燃气泄漏报警器，一台580元，但交钱拿到发票之后，发现并不是武汉市天然气公司的统一票据，感觉受骗后要求对方退货，新机器没用几天却被扣除116元，而与其有同样遭遇的还有20余户居民。

■本报记者 汪志 余启兰

业主：安装后才知不是天然气公司的

张女士介绍，9月1日，她独自一人在家带小孩，突然有人敲门，两名身着制服的男性工作人员称要检查天然气管道情况。看到师傅穿的衣服与天然气公司员工制服很像，还戴着工作牌，就让其进门。倒腾一番后，师傅竟然跟张女士讲起故事来。

“他说离我们不远的坐标城小区一住户，前几天发生天然气爆炸，就是因为天然气泄漏不知道，然后用打火机点烟时发生爆炸了，损失非常大，要是安装了燃气泄漏报警器就不会有这样的事。”张女士说，听师傅这样一说，出于对家人安全的考虑，同时相信是天然气公司的，就毫不犹豫地交了580元安装了一台。

两个小时过后，张女士拿着发票仔细一看，发现落款红章是——武汉城安天燃气设备有限公司。她感觉不对劲：“这是不是武汉市天然气公司的工作人员呢？为什么公司名称里是‘天燃气’而不是‘天然气’，发票也不一样。”张女士立即致电武汉市天然气公司客服咨询，得知并没有要求该公司上门安装报警器后，她立即向派出所报警，但因单笔金额太小并没有立案。

两天后卸装 被扣除116元“违约金”

于是，张女士又致电武汉城安天燃气公司，要求拆除燃气泄漏报警器并退货，“工作人员当时没有立即同意，等到我连续两天打了几个电话催促之后，他们才来卸装，还扣了我20%的违约金。”张女士气愤地说，“两天都没用过，还被扣了116元，真是不值得，但想想能退回一部分也算是自认倒霉了。”

张女士向小区其他住户打听得知，与她遭遇同样情况的还有20多户居民，邓女士、李小姐均介绍：“当时师傅称，三年包换，十年保修，有什么事随时打电话就有工作人员上门检查。”大家都以为是武汉市天然气公司的工作人员，于是都交了钱安装。待发现发票不对劲后，多数人都选择退货。一是觉得好像被骗了，完全没必要安装，二是580元价格也贵了。

武汉市燃气管理办：

未办理备案 属违规销售

记者拨打武汉市天然气公司的客服电话96511进行核实。客服人员表示，“我们不会派人上门安装报警器，没有这个业务……我们也不建议你安装，因为可能会影响你家天然气的正常使用。”

据了解，根据《武汉市燃气管理条例》，从今年3月1日起，在武汉市销售燃气器具，包含燃气泄漏报警安全装置的，要到燃气管理机构办理登记备案手续。办理备案时要有燃气灶具产品的生产许可、法定质量检测机构出具的产品检验合格报告，以及具有资质的售后服务站点的证明。

武汉市燃气热力管理办公室副主任陈勇表示，城安公司并没有办理备案，属于违规销售，不过该办也没有进行行政处罚的权力。

陈勇还表示，个人用户安装燃气泄漏报警安全装置有好处，但属于自主选择。不过，这类产品对安全性要求很高，并且施工有严格规定，装完后每年还要定期上门检验，市民最好挑选在燃气管理机构备案的企业。

网上报价仅110元至150元/台

据了解，武汉城安天燃气公司成立于2012年10月24日，注册地址在武汉市东湖新技术开发区大学园路武大惠园3幢3单元1层6号。然而，经核实，这里竟然是一间食堂。东湖高新区庙山工商所负责人证实，该公司确实正在办理变更手续。

在接受工商人员调查时，该公司一负责人书面表示，公司一般工作是由司机带员工进行销售，采用提前张贴通知，在告知小区业主为燃气用户进行免费检查是否漏气、宣讲燃气使用安全知识和防范措施的同时，开展销售。据该负责人介绍，该公司采用底薪加提成的方式，员工工资从1500元至3000元不等，每销售安装一台另外提成5至10元。

记者从投诉居民和工商部门处了解到，城安公司销售安装的为深圳某科技公司生产的燃气泄漏报警器，城安公司还提供了相关的产品质量检验证书，其销售价格为540元/台。

而记者从网上搜索的深圳某科技公司生产的燃气泄漏报警器销售价格，报价仅为110元至150元/台不等。如此算来，即使除去人工成本，每台报警器的利润也相当可观。

公司回应

仪器经过严格检测上市

昨日，武汉城安天燃气设备有限公司张姓负责人称，根据有关规定，天然气供气方无权销售防泄漏设备，而该公司的仪器都是经过相关部门严格检测上市的，同时，在新建小区的销售方式都以宣传为主，在物业公司同意的情况下，他们会张贴通知，并盖上该公司公章。

针对工作人员上门销售的方式，该公司一直要求员工身着本公司工作服，同时佩戴工作证，并不允许称是武汉天然气公司的工作人员，如有人违规操作，将受到相应处罚。

张介绍，该公司目前在武汉已安装300台燃气泄漏设备，目前接到投诉都是误以为是武汉天然气公司要求安装的，所以后期业务基本停摆，“这个设备是对家庭用气出于安全考虑，如果用户有任何不满意和设备问题，我们都将上门维修。”

东湖开发区庙山工商所负责人表示，近期工商部门也收到部分居民的相关投诉，都已协商处理，如需要工商出面协调解决，可随时拨打12315。

我们不会派人上门安装报警器，没有这个业务……我们也不建议你安装，因为可能会影响你家天然气的正常使用。

——武汉天然气公司客服人员

城安公司并没有办理备案，属于违规销售。

——武汉市燃气热力管理办公室副主任陈勇