长江商报消息 专家建议：留存证据，事后投诉

本报讯（记者 郑玮）昨日，荆门游客帅女士致电本报，称在欢乐谷附近一旅店内开窗时玻璃因失修掉落，被迫赔偿150元玻璃费。专家表示，商家该行为已经构成对消费者的侵害。

帅女士介绍，自己在欢乐谷附近青城公寓落脚，前日全家人在玛雅海滩游玩后，因鞋袜湿透想开窗晾晒，但刚一打开窗户，一整块玻璃就掉下去了，“幸好没砸到人”。帅女士通知宾馆服务员，得到的回复是，赔偿300元玻璃损失费。

“他们都没来看看是因为什么原因，我还觉得是因为他们的设备年久失修呢。” 帅女士有种被宰了的感觉，坚持找商家核实窗户掉落的原因，商家查看后，确认为开窗滑轮松动导致，但仍坚持要求赔偿200元玻璃费用。

昨日，记者致电该宾馆，相关负责人拒绝回应此事，而帅女士因为要赶往下一个景点，不想因为此事影响孩子心情，最后妥协，赔款150元。

“高兴而来，败兴而归，太让人窝火了。”回想此事，帅女士还有些郁闷，但是因为当时离开宾馆时，并未留下住房发票，最后因证据不足而放弃维权。

武汉普明律师事务所律师赵红兵认为，设备年久失修，商家应该为玻璃掉落承担所有责任，该游客若留存了证据，完全可以寻求相应法律渠道，拿回150元的赔偿费。

赵红兵提醒，国庆期间是游客维权问题高发期，游客在遇到维权难题时，要注意保留相关证据，便于日后维权。