长江商报消息 受访人：余德年（副总经理）

受访企业：

武汉索德电气科技有限公司

采访地点：

江夏区藏龙岛长咀工业园

采访时间：2013年11月7日

一天来回跑车间20趟，接40多个电话。

“我每天就是做这些事。”58岁的余德年忙起来就像一名年轻人：一边说话一边查看手机短信，一边手拿资料一边脚步匆忙。他说，这些事不分大小，必须面面俱到。

戴上老花镜看资料

昨日一早，在江夏区藏龙岛长咀工业园，阳光明媚空气清新，武汉索德电气科技有限公司的大厂房内，钻孔机器声此起彼伏，老余开始了一天的忙碌。

“小丫头，我早上5点多就起床了，7点半就到办公室了。”58岁的老余笑呵呵地说，企业每天能忙什么？除了生产、销售，就是上上下下的沟通，一步都不能忽视。

这两天，老余的办公室来了3位老师——一年一度的质量管理体系检查，“挑刺”的活儿都由他们来干，老余则负责督促员工改进。早上8点，戴上老花镜，一页一页地查看资料，部分信息还要跟检查员逐个解释，老余说，企业要发展，不仅要做优质的产品，还得有规范的内部管理。

一上午在生产部与会议室之间跑10余趟

生产部与会议室两地相距百米，老余一上午来回跑了10余趟。有时一边接电话一边顺手将设备材料清理到一旁，有时只是盯着工人手中的活儿，啥也不说。

跟随检查员在生产部查看安全、消防、配电箱、仓库，老余手中的电话也没停：“好，我们安排好了，放心，会按时送到。”大多是客户催产品的电话，他的回复大多是重复地说这几句话。

早上起早了，中午得眯一会儿

中午11点，办公室来了一男一女，他们催货来了。

“你们先坐一下，我来协调。”老余不紧不慢地向两位来客询问配电箱材料什么时候送过来的？约定什么时候要？“昨天送来的今天就要，这就不合理了。“老余拒绝了他们。

中午12点了，老余先让大家去吃饭，自己又折回车间。待上菜半个小时后，老余回到饭桌前，第一句话就对周女士说:“别生气，实在是忙得焦头烂额搞不过来，一定督促他们尽快做。”边吃饭，老余还在不停地给周女士解释，客户的单子扎堆了，工人每天都在挑灯夜战赶工。

匆匆忙忙吃完午饭，他说，早上起早了，得抓紧时间眯一会儿。但不到20分钟，业务员回来，直奔他的办公室，商量起客户合同的事。

老余不仅眼睛和手基本不停步，耳朵也很好使。一边在商议一边还听着办公室的小贺打电话，听到是在协调送货时间，老余接过电话，“我来跟他。”

一天下来，粗略计算，老余跑了20趟车间、接了不少于40个电话，但空隙时，老余还是担忧地说，中小企业就是“挤压式”发展，在夹缝中求生。现在最大的问题不是市场，是资金流转。“每年的销售额翻一番，但回款却一压再压，实际还是赚不到钱。就是这样，企业仍然想往股份制方向发展壮大。”

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武汉十件实事建议

加大城郊交通的建设，硬化道路，配套设施，增加公交车数量。

■本报记者 余启兰 文/图