长江商报消息 武汉多位车主投诉：理赔搁浅，无法维修；省物价局：将调查消费者反映的问题

■ 本报记者 汪志 通讯员 宁寒

因材料费和工时费涨价，导致与保险定损价格出现较大差价，车辆理陪纠纷不断。2月12日，本报曾报道《保险公司定损1580元 4S店修出5050元》。

近日，本报《维权三人行》栏目陆续接到武汉多位车主投诉称：由于奥迪与保险公司互相推诿，有数百辆奥迪车理赔搁浅，无法进行维修。据了解，元旦过后，奥迪厂家通知全省4S店，材料费和工时费全部调整，致奥迪的维修费远远超出保险公司定损额度。

奥迪4S店执行统一维修价格

在江岸区某奥迪4S店，售后部经理王志雄展示了一份调整后的喷漆价格以及钣金维修价格表。在这份价格表上，奥迪A6右前车门喷漆的价格为1300元，工时费为1000元。不过，记者并没有在表上看到之前的报价。经记者多方打听，此前同样的项目，喷漆修复报价约500元左右，现在价格翻了近两倍，工时费大概在500元左右，也翻了一倍。

王志雄打比方说，“现在连热干面都涨价了。4S店维修费调整后，和保险公司定损有差价，应该是保险公司的原因，他们还是维持了原来的标准。”

记者从相关人士处获得奥迪厂家发给湖北区域经销商的通知。通知明确要求，从1月1日起，全面执行新维修标准价格体系，严禁任何折扣，违者处以重罚。

记者先后走访了江岸、汉阳、东湖高新等多家奥迪4S店，发现都在执行新价格。

奥迪与保险公司仍未达成共识

“我觉得要以湖北整体的维修水平，来平衡车辆维修中支出的费用，而不是某一方在价格上作出偏离市场或客户不能接受的调整。”针对此事，中国人保湖北分公司车险理赔部执行总经理闫红烁表示，去年12月份，奥迪给保险公司发来一份调价声明。随后该公司承保的与奥迪车相关的理赔案，有100多起陷入了僵持阶段。

针对奥迪单方面调价，奥迪与保险公司两方至今都没有达成共识。武汉市多家保险公司负责人表示，已经按最高标准赔偿客户，对奥迪虚高的工时费等不认可，将向物价局等部门反映。

昨日，奥迪华中区域服务经理刘立军说：“奥迪此前实施的是打折后的价格体系，此次是将折扣取消，恢复到原来的价格标准。目的是杜绝4S店之间相互压价的恶性竞争。具体售后价格奥迪有统一的测算标准，对保险公司的测算是否科学不能给予明确表述。”

■ 省保险行业协会

工时费比奔驰宝马高，不正常

湖北维力律师事务所李涛律师认为，保险公司与奥迪之间的问题应由双方协商解决，不能构成保险公司不履行对车主合同的理由，“在有争议的情况下，应该委托有鉴定资格的第三方来进行认定，比如说物价局的认定部门，确定损失的最终价值。依据第三方的鉴定来进行赔付。”

湖北省保险行业协会办公室负责人姜国斌表示，企业行为不该误伤消费者，目前湖北保监局已介入调查，行业协会将会同相关部门，维护广大投保人的合法权益，“这次奥迪维修费是单方面上涨，而且超出了正常合理的范围，比同类型的宝马、奔驰的维修工时费都要高，这是不正常的价格上涨。我们认为是不妥当的。”

昨日，记者将相关情况反映给了湖北省物价局，该局表示，将对消费者反映的问题进行调查。

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