长江商报消息 消协：收费不合理，消费者可拒付并投诉

本报讯（记者 翟莹 实习生 曾澈）“我贷款买车，自己找银行办的按揭，4S店为什么还要收我3500元的手续费？”日前，市民小林在论坛上的一段“吐槽”，引发不少有类似经历的网友跟帖。而记者发现，这样的手续费，已经成为4S店的“潜规则”，只要有文件需要4S店盖章，这笔手续费就“逃不了”，而手续费交多交少“是可以谈的”。

收手续费是4S店内部规定

小林认为，贷款买车是自己办的手续，没有经过4S店，为什么要交这笔费用？对于4S店“内部规定，刷卡要产生手续费”的解释，小林表示相当不满，“难道全款购车就没人刷卡？而且即便刷卡，产生的手续费有3500元这么多吗？”

“贷款买车找银行的话，无论利息如何，必须给4S店交3000元手续费。”日前，在武展一个大型车展上，东风日产销售顾问小邓称，至于这笔“手续费”的用途以及收取原因，小邓表示，“不清楚，反正店里是这么规定的。”

同样的，一家长安福特4S店销售顾问小刘也表示，类似情况，3000元的手续费是“逃不了”的。他说，目前卖车本来就不挣钱，“从银行贷款分期，相当于经销商先帮消费者垫付车款，有风险，利润也小，经销商不能不挣钱。”虽然他也承认，这笔手续费收得没理由，“但从银行贷款，需要4S店在一些文件上盖章，这笔钱逃不掉，但交多交少其实可以谈。不过，如果你实在不想交，可以先全款买车，再做分期。”

消费者可拒付并投诉

武汉市消协人士介绍，目前多数汽车经销商均会收取这笔费用，只是收取费用方式不同，有些经销商以第三方担保公司收取，有些则是由4S店自行收费，这笔费用也成为经销商收费项目之一。

武汉一家银行工作人员称，消费者与银行办理的信用卡贷款购车，所有收费均按照人民银行规定收取，收取费用主要是分期手续费用。只要符合银行贷款服务要求，银行方面会在第一时间为消费者办理相关手续，手续简单便捷，除手续费外不再收取其他费用。

对此，消协工作人员指出，按揭购车服务是经销商为了达成销售而开展的延展性服务，服务的目的是在于购车交易的顺利达成，这笔所谓的按揭服务费用收取显然存在不合理性，并涉嫌单方面格式化条款且强制性收费，消费者遇到此种情况可以拒付，并及时到消费者权益保护部门进行投诉。