长江商报消息 要求婚介所退款遭拒；婚介所：不保证成功

本报讯（记者 余启兰）“我花钱是为了真心实意地找一个合适的老伴儿，没想到钱花了，老伴没找到，心还被伤了。”昨日，家住汉口的徐女士致电本报《维权三人行》栏目称，她花费3200元在武昌洪山广场一家婚介所登记找老伴儿，“婚介所却提供虚假信息，让婚托来敷衍我。”面对徐女士的退款要求，婚介所表示只负责介绍，不保证成功，拒绝退款。

退休老人婚介所花3200元找老伴

今年61岁的徐女士家住汉口，因感情原因，十几年前与爱人离婚，至今一直单身。

“一个人生病的时候，就想身边有个知冷知热的人。”徐女士介绍，2009年1月，她舍近求远，来到洪山广场的心心知音婚姻介绍所登记。

徐女士称，她于2008年退休，身体情况较好，希望找到一位有房的男士，年龄大3岁左右。工作人员表示要交3800元，经双方协商，徐女士交了3200元。

2009年1月14日，她与婚介所签订《交友服务协议书》，双方在提供服务信息和交费上都进行了明确约定，而对后期服务、是否退款等问题都未细化。徐女士想，只要介绍成功，钱多钱少都无所谓。

老人向工商投诉 婚介所保证“继续服务”

随后两个月，徐女士与婚介所推荐的几个所谓高端人士联系后，感觉对方都唯唯诺诺，很不真诚。“有一个交往了几个月，对方生病我还到医院照顾了很长时间，但最后他们都以各种理由推脱，直到我发现他们同时与别人交往后，才知道他们是婚托。”徐女士说。

2010年2月，徐女士到武昌水果湖工商所，投诉心心知音婚介所提供虚假信息。经过调解，该婚介所原负责人张某写下保证书，表示继续为徐女士提供婚介服务，如果达不到徐女士要求，徐女士可再次投诉。此后，徐女士再次与婚介所介绍的异性联系，但多数都不肯见面或屡次搪塞，她很失望，希望婚介所退费，却遭拒绝。

婚介所：只负责介绍，不保证成功

张某表示，对徐女士提供的婚介服务过程，应该提供的介绍信息他们都服务到位了，如果当事人在交往过程中产生的纠纷、误会和没有结果，这都不属于他们的责任。

而对于徐女士提出的退费，他坚决表示不退，同时称，如果徐女士还有需要，他们可以继续提供婚介服务。

律师

说法

双方在签订协议之前，要核实信息并签字。婚介所没有按照约定履行义务，或履行义务没有达到约定的要求，当事人可以直接要求退款。如果婚介所提供的信息不真实、虚假相亲，工商部门可介入调查。如调解不成，当事人可起诉婚介所索赔。

——湖北安怀信律师事务所律师韩红平