东风标致在汉开启“蓝色关爱体验季”
2015-11-11 02:43:40 来源:长江商报
长江商报消息 本报讯(记者 张伟)近期,东风标致“蓝色关爱体验季”武汉站于神龙鸿泰沌口店开启。活动中,东风标致全方位展示了其透明车间系统的服务流程。据悉,此次活动在陆续完成北京、成都、福州、武汉、天津5站后,还将在南京、上海等城市相继展开。
东风标致的透明车间系统,从用户预约服务,维修接待、维修过程、质量检测……..到最终维修车辆交付,一共包含八大服务模块,用户进店后如同“全时在场”,只需安心等待。透明车间系统,从用户车辆入厂开始便进行数据识别跟踪,通过电子设备的介入使得维修信息录入更清晰。此外,维修过程视频将会保留2-3个月,方便有疑问的客户观看回放视频。
可以看出,“透明”体现在东风标致售后服务的各个环节,从价格到项目乃至整个维修过程,用户全时“在场”,可以“目睹”爱车维修过程中的每一个细节。据介绍,东风标致目前国内已超过140家透明车间,未来还将继续推进。
除了“透明”之外,东风标致在服务方面另一着力点是专业——技术专业、设备专业和人员专业,以保证消费者获得更规范的服务保障。
2015年,东风标致步入“用户体验年”,从品牌、产品、服务三方面实现了用户选车、买车、用车的体验行动。