广汽本田以“互联网思维”做服务
2016-10-25 01:20:25 来源:长江商报
长江商报消息 本报讯(记者 张伟)十月中旬,以“欣喜·不止步”为主题的广汽本田第12届售后服务技术技能竞赛全国总决赛在汉收官。来自全国13个分站赛点决出的46支优胜售后服务精英团队,经过一天的同台竞技,最终青岛瑞驰店脱颖而出,摘得冠军桂冠。
广汽本田汽车有限公司执行副总经理郑衡表示,广汽本田通过不断努力完善售后服务管理体系,为客户持续带来超越期待的售后服务品质——而本届售后服务技术技能竞赛,更有效地引导了全国特约店在售后服务理念上实现了更高水平的提升。
除此之外,广汽本田还采取“互联网+”的模式在引导消费者的用车习惯。比如“早八晚八服务”网络预约、天猫平台的促销以及每年双十一总多活动策划,就是希望满足客户对互联网消费的偏好。而且在此次大赛中参加复活赛的销售店就首先需要登陆e学平台的系统才能参与竞赛。未来,广汽本田也会根据环境的变化,继续推广微信服务平台和服务俱乐部来不断满足客户的需求。