长江商报消息 □本报记者 张璐 发自北京

一直缺乏行业标准的共享住宿领域，如今告别野蛮生长，终于有了一份服务规范。

11月15日，国家信息中心分享经济研究中心在北京发布正式发布了《共享住宿服务规范》（简称“规范”），这也成为我国共享住宿领域首个标准性文件，填补了行业规范长期缺失的空白。会上，来自小猪短租、爱彼迎、途家和美团榛果的相关负责人一起在《规范》承诺书上签字。

具体来看，此次《规范》针对目前行业发展过程中存在及社会公众关注的热点问题，如城市民宿社区关系、入住身份核实登记、房源信息审核机制、卫生服务标准、用户信息保护体系、黑名单共享机制、智能安全设备的使用等，提出了具体的规范要求。

“近年来我国共享住宿领域快速发展，但也面临着如何保障服务质量等问题。”国家信息中心分享经济研究中心副主任于凤霞认为，采取有效措施落实平台、企业主体责任，为用户提供高质量服务对行业健康发展至关重要。

经济学家宋清辉在接受长江商报记者采访时说，当前中国短租民宿市场上房源管理较为分散，服务水平不一，而共享住宿领域的标准化建设能够为其他领域提供更多参考和借鉴，不断提高我国共享经济标准化水平。对于行业自律标准问题，未来还需有关部门进行制定和完善。

床上用品应“一客一换”

11月15日，国家信息中心分享经济研究中心正式发布了《共享住宿服务规范》（简称“规范”），这也成为我国共享住宿领域首个标准性文件。

据了解，《规范》首次对共享住宿、平台企业、房东、房客等行业术语进行了明确界定，并对平台企业、房东和房客三方主体进行了相应约束和规范；不仅适用于乡村民宿，还包括分散于城市社区中的民宿。

长江商报记者梳理规范细则时注意到，针对房东，规范细则包括上线房源、信息发布、订单处理、清洁卫生等8个方面环节，如“应提供包括房源照片、设施描述、房价、房源地址、周边环境等真实的房源信息，并及时更新”，私人空间（如卧室和卫生间）应禁止安装任何监控设备”，“应房客要求更换床上用品（如床单、枕芯、枕套、被芯、被套及床衬垫等），做到一客一换”等。

记者发现，在《规范》中，还明确标注了对违规行为的管理要求，建议建立平台间用户信用信息共享机制，定期公示违法违规的房东、房客及房源的黑名单。

此外，在发布会上，小猪短租、爱彼迎、途家、美团榛果等共享住宿领域企业在《规范》承诺书上签字，承诺切实履行规范的各项要求，严格行业自律。小猪短租副总裁潘采夫表示，《规范》主要针对平台的自我规范，同时能够更好的划分平台、房东与游客之间的责任，提升平台的自律和管理水平。

国家信息中心副主任徐长明会上指出，此次《规范》发布是贯彻落实国家关于共享经济标准化建设的有关要求，进一步加强行业自律，规范运营管理，推进行业健康快速发展的重要实践突破，希望对政府相关法规、政策制订提供参考。

共享住宿市场迎来爆发式增长

近年来，我国共享住宿市场迎来爆发式增长。而刚过不久的十一黄金周，民宿俨然成为游客新宠。

中国旅行社协会联合美团旅行发布的《国庆黄金周旅行趋势报告》显示，民宿已经成为旅游住宿的重要住宿选择之一，尤其在中西部地区热度飙升，国庆期间的民宿，平均每个订单的间夜量为2.6天，明星民宿一般需要提前45天左右预订。

此外，国家信息中心的数据显示，2017年我国主要共享住宿平台的国内房源数量约300万套；参与者人数约为7800万人，其中房客约7600万人；共享住宿市场交易规模约145亿元，比上年增长70.6%。预计到2020年，我国共享住宿市场交易规模有望达500亿元。

但是，长江商报记者了解到，在共享住宿繁荣发展的同时，如何保障服务质量、安全性以及如何妥善处理共享住宿发展引发的社区管理问题是值得长久关注和思考的。

另外，关于《规范》中部分细则的落地问题，也成了不少与会专家关注的重点。北京大学市场与网络经济研究中心研究员陈永伟举例指出，“规范中总则的第一条提到，‘平台和房东应该遵守法律’，问题是规范这个行业的法律还是缺失的，在此情况下，应该在什么样的情况下遵守什么样的法律，这可能就是一个问题。”

他表示，由于目前共享经济平台发展主要靠资本推动，平台方还需要平衡盈利和扩张、政府管制与平台治理，以及房东与租户、租客信息保护与利用等方面的矛盾，并直面社区邻里关系处理、信息不对称、监管权责划分等问题，“未来发展会更快，需要面临的问题还有很多”。