武汉市人大代表桂小妹--整合资源加快形成“民呼我应”一张网
长江商报消息 长江商报讯（记者 李璟）“民有所呼、我必有应”是推进国家治理体系和治理能力现代化的总体要求的“武汉篇”。武汉市人大代表、青和居社区书记桂小妹建议，武汉市应加快“民呼我应”融合工作，打造融合平台，解决好服务群众、基层治理“最后一公里”难题，全面回应和解决群众、基层和企业反映的各类问题，做到快速反应、高效解决，提升企业和群众的满意度和获得感。
桂小妹介绍，2019年初“民有所呼、我必有应”改革工作在武昌区、江岸区试点，2019年9月底全市各区推广，“民呼我应”信息化工作平台在改革中起到重要的支撑作用。青山区于当年9月底完成平台应用的硬件环境部署、收录全区职能部门人员、机构信息，当年10月中旬平台正式试运行，工作中不断充实平台内容。
截至目前，全区微邻里注册人数12万余人，录入“力量全进入”8518条信息，其中单位机构信息1234条，社会服务机构、辖区企业、志愿队伍都成为“民呼我应”重要工作力量。
目前，“民呼我应” 信息化服务平台（“微邻里”）已成为群众反映诉求的重要渠道，截至2019年11月底全市“民呼我应”信息化服务平台群众反映诉求的报事已达123万件之多。其中，青山区微邻里报事已有3700余条，平均每日报事数量60余条，真正实现群众“能报事”、街道“呼得准”、部门 “办得好”，获广大市民点赞。
桂小妹指出，目前仍存在平台不融合、诉求信息难集成等问题。群众诉求是民生工作的“晴雨表”，由于诸多市级诉求服务平台各自独立运行，理论上在市级层面虽然实现诉求问题全收集，但在全市各区除试点区外，绝大部分诉求服务平台没有集成，数据不能实现真正意义上的共享，不能及时准确掌握群众的需求。
她认为，如果让全市各区自行开发研究对各诉求服务平台进行集成，由于面对不同的市级“天线”，势必要构建不同的操作系统，既需要大量人力物力维护运行，又需要巨大财力支撑，增加基层负担。
桂小妹建议，在顶层设计上加快全市群众诉求服务平台整合力度，将现有的“市长专线”“城市留言板”“数字城管”等整合进入“民呼我应”平台，形成“民呼我应”一张网，在区级层面系统集成，借助前期“民呼我应”平台建设成功的经验为各区打造统一的“民呼我应”一张网，部署到各区、街道、社区。
同时，统筹各平台工作体系。各区根据“民呼我应”一张网系统要求的，构建“一号一网一端”等所有群众诉求整体的工作流程、工作机制及考核评价体系。
武汉市人大代表桂小妹。
长江商报记者 吴薇 摄