长江商报消息 ●长江商报记者 陈妮希

脱胎于字节跳动内部办公软件的飞书，首次公开亮相，正式加入在线办公赛道竞争。这是字节跳动寄望打造出头条、抖音后的下一个爆款产品。

今年受疫情刺激，在线办公的需求迎来爆发。根据艾媒咨询发布的行业报告显示，仅今年2月，我国有超过1800万家企业采用线上远程办公模式复工，共计超过3亿人使用在线办公应用。并且，根据此前iMedia数据显示，2020年在线办公市场规模将达到449亿元，增长率为55.9%。但考虑到疫情因素，2020年中国在线办公市场潜力有望进一步释放。

今年，腾讯、阿里、百度均在加码是个赛道，在前有金山、后有互联网巨头的竞争下，飞书凭借推出全新版本“π”，发布独立APP“飞书文档”，并在视频会议、即时沟通等功能上宣布了重大更新，搅动在线办公行业战局。

打开ToB入口

字节跳动已经成为互联网行业增长最快的独角兽之一，为何还要做一款从未涉足该领域的全新产品“飞书”？

字节跳动副总裁、飞书创始人谢欣表示，飞书的典型客户并非来自单一行业，这也进一步坚定了飞书的方向：打造与追求卓越的企业相匹配的产品，并和企业共同成长。

“过去二十多年，我们使用word的方式几乎没有改变。即使如今使用着最新的电脑和智能手机，但很多人却沿用着过去的工作方式和工具，这太对不起这个时代了。”回顾字节跳动做飞书的初心，谢欣表示，字节跳动成立的最初几年，试用过国内外所有主流的办公软件，但没有一个可以完全满足公司的需求。基于对“生产力工具缺乏变革、工具不应管控人而要激发人、B端产品应具有和C端产品同样友好的用户体验”三方面的思考，字节跳动启动了飞书项目。

从去年开始，飞书逐步推向市场，越来越多的企业组织选择了飞书。运营一年多后才正式将飞书搬到台前，谢欣表示，飞书不仅是在解决当前的问题，也要去创造未来的可能。知识经济时代，企业最重要的生产要素发生了变化，人和信息成为企业构建竞争力的核心。过去一年中，字节跳动全体员工在飞书上创建了超过2000万篇文档，如果打印成A4纸，堆叠起来的高度接近珠穆朗玛峰。谢欣表示，这些文档不仅是企业知识的积累，更是企业一笔宝贵的财富。

实则，这是一个快速增长极具潜力的蓝海市场。根据iMedia此前发布相关报告显示，2019年我国在线办公市场规模达到288亿元，原本预计2020年市场规模将达到449亿元，增长率为55.9%。但考虑到疫情因素，2020年中国在线办公市场可以说全面爆发，且随着用户习惯逐渐养成，其市场潜力将进一步释放。

字节跳动加入这一赛道，有望助推集团多元化业务发展，为营收增长探索更多可能性。据报道，2020年字节跳动广告营收将达到1750亿元，电商业务营收达到60亿元左右，直播流水将达到450亿-500亿，游戏版块创造40亿-50亿流水，教育赛道创造20亿-30亿营收。三驾马车拉动下，字节跳动2020整年营收或将达到2390亿元，接近2400亿元。

虽然主营三大业务势如破竹，承担着字节跳动高速发展。但一位分析人士指出，当前ToC红利越发消失殆尽，过去躺着赚钱的巨头们势必都要开始赚ToB的“辛苦钱”。而在线办公就是ToB的入口之一。

打造差异化优势成破局关键

目前，这个市场已经是群雄逐鹿，字节跳动能否突围？

从资本市场表现来看，受疫情影响，在线办公成为资本投资热土。腾讯的企业微信，阿里巴巴的钉钉、百度如流等今年均在做B2B的变现，并加大了对在线办公的布局。

此外，专注于做在线办公市场的头部企业，金山办公今年也持续提升产品体验、研发推出新产品、创新市场推广方式密切相关。得益于产品和营销创新驱动，前三季度营业收入15.03亿元，同比增长44.25%。

业内人士表示，从市场占比来看，这个蓝海市场增长快，但没有出现一家绝对的巨头形成垄断之势，留给后来者的发挥空间还很大。从目前各家“打法”来看，在线办公行业还处于在普适的基础功能上进行差异化竞争的初级阶段，未来若能依托于差异化优势开拓出业务运营方向，将成为企业突破的重要路径。

业内人士表示，作为一款企业级产品，飞书需要向更重的科技公司甚至是传统企业渗透。飞书加强了信息的创造、传播、消费和反馈的各个过程。自推出以来，飞书凭借强大的产品能力快速“破圈”，从互联网、高科技、新媒体领域三大核心领域，向金融、零售等更多行业渗透。

目前，互联网巨头纷纷投身在线办公“蓝海”，但在后疫情时代，线上办公用户能留存多少尚是未知数，其盈利模式也尚不明晰。对此，业内分析认为，在线办公市场已被激活，企业与用户的远程协同办公需求将长期存在，各行各业借AI实现产业智能化的趋势也愈加明显，竞争也在逐步升级。此次字节跳动入局，行业或有望开启新的格局。

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