为客户提供温馨细致的服务，一直是民生银行全体员工共同的目标和追求。近年来，民生银行持续开展规范化服务创新提升活动，用心打造群众身边的暖心银行，一个个小故事串成了一件件顺民意、得民心的优质服务事迹，赢得了群众的广泛赞誉。

12月份的时候，一位客户来民生银行武汉水果湖支行咨询帮助自己残疾的爱人开卡，由于车上的先生因行动不便无法自行走进大厅，厅堂人员了解情况后，立刻从便民服务设施柜中推出了轮椅，通过无障碍坡道推到客户面前，民生银行武汉水果湖支行工作人员又与女客户一起将先生抬到轮椅上并亲切的问候，在员工人员耐心的服务下，指导客户填单，快速为这位客户开立了银行卡，并认真为客户介绍民生银行用卡须知以及卡片相关权益。客户非常满意，向民生银行武汉水果湖支行在场的工作人员连声道谢。贴心的服务得到了先生及家属的肯定和信任。小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。

平凡中也能出伟大，民生银行武汉水果湖支行将会继续夯实服务温度建设，打造“温暖的银行”，用心服务，让客户感受到我们胜似亲人。今后民生银行武汉水果湖支行将再接再厉，切实提升客户金融服务便利化水平，让广大客户充分享受金融科技带来的便利，在金融服务中享有更多的获得感、幸福感、安全感。(通讯员：张敏）